Удаление учётной записи

Вы можете сделать это сами, прямо в приложении, меньше чем за минуту.

Из приложения

  1. Откройте VerseMine и войдите в свою учётную запись.
  2. Нажмите Профиль на нижней панели вкладок.
  3. Нажмите Настройки (значок шестерёнки, вверху справа).
  4. Прокрутите в самый низ и нажмите Удалить учётную запись. Этот пункт находится под ссылками на юридические документы и поддержку, а не в разделе «Учётная запись».
  5. Введите DELETE для подтверждения.

Удаление выполняется сразу. Периода ожидания нет, и не нужно ждать отдельного письма с подтверждением.

Если вы не можете войти

Напишите на privacy@versemine.app с адреса, указанного в учётной записи, и попросите нас её удалить. Это тот адрес, который Политика конфиденциальности называет для запросов на удаление, поэтому используйте его, а не общую поддержку. Мы отвечаем в течение двух рабочих дней. Мы попросим вас подтвердить с этого адреса, прежде чем что-либо удалять, потому что письмо с просьбой удалить чью-то учётную запись само по себе не является доказательством, что она принадлежит отправителю.

Что удаляется

  • Ваш профиль, отображаемое имя, имя пользователя и аватар
  • Ваши размышления, записи дневника и комментарии
  • Ваши отправленные фотографии и все другие файлы, хранящиеся в вашей учётной записи
  • Ваши серии, обязательства подотчётности и связи с партнёрами
  • Ваши связи с друзьями, блокировки и уведомления
  • То, что мы храним на наших серверах о ваших разговорах с ИИ-ассистентом: запись о том, что групповая сессия состоялась и кто в ней участвовал, аудио такой сессии и записи о безопасности без содержания. Текста ваших разговоров у нас нет, поэтому ничего подобного удалять не приходится.
  • Ваша запись подписчика у нашего платёжного провайдера

Что не удаляется и почему

Содержимое, созданное другими людьми, остаётся у них. Если друг оставил комментарий к одному из ваших размышлений, этот комментарий принадлежит ему; там, где он иначе остался бы без привязки, он удаляется вместе с размышлением.

Удаление учётной записи VerseMine не отменяет подписку, оформленную через Apple или Google. Ими управляет магазин, а не мы — отмените её в настройках подписок вашего устройства. Если вы удалите учётную запись при активной подписке, списания продолжатся, пока вы не отмените её там.

Ваши разговоры на вашем устройстве. Текст ваших разговоров с ИИ-ассистентом хранится на вашем телефоне, а не на наших серверах, поэтому удаление учётной записи его не убирает. Удалите разговоры в приложении до удаления учётной записи либо удалите приложение и его данные после. На iPhone более новые версии приложения просят iOS не включать хранилище разговоров в резервную копию iCloud; это просьба к системе, а не гарантия, и прежние версии её не отправляли. Резервная копия устройства — в iCloud или Google — всё ещё может содержать копию на условиях Apple или Google, а не на наших.

Мы можем сохранить минимальную запись о том, что удаление произошло, и агрегированные подсчёты, не содержащие ничего идентифицирующего, там, где это требуется по закону.

Удаление только разговоров с ИИ

Не нужно удалять всю учётную запись, чтобы их очистить. В приложении откройте вкладку ИИ, затем значок истории, и удалите один разговор или все сразу. Это уберёт их с вашего устройства, где они и хранятся. Всё остальное в вашей учётной записи останется нетронутым.

Что мы собираем и зачем, изложено в Политике конфиденциальности, а данные, связанные со здоровьем, рассматриваются отдельно в Политике конфиденциальности данных о здоровье.

Этот перевод предоставлен для удобства. При расхождениях юридическую силу имеет английская версия.